LG유플러스가 장기 이용 고객을 위한 가을 맞춤형 감사 행사로 호응을 얻었다. 자연 속에서 특별한 시간을 보낼 수 있도록 마련한 화담숲 초청 프로그램에 수만 명의 신청자가 몰리면서 고객 경험 중심의 혜택에 대한 관심을 확인했다.
LG유플러스는 장기고객 5,000명을 대상으로 진행하는 화담숲 초청 행사에 총 4만6,000명이 응모해 약 9.2대 1의 경쟁률을 기록했다고 12일 밝혔다.
이번 행사는 가을철 단풍 명소로 알려진 화담숲에서 고객들이 가족, 연인, 친구와 함께 여유로운 나들이를 즐기도록 기획됐다. 단순한 할인이나 사은품 제공을 넘어 자연 속에서 추억을 만들 수 있는 체험형 혜택을 통해 장기 이용 고객에게 감사의 뜻을 전한다는 취지다.
현장 프로그램도 방문객들이 화담숲을 다채롭게 즐길 수 있도록 구성했다. 숲 곳곳에 마련된 5개 스탬프 존을 돌며 주요 명소를 둘러볼 수 있으며, 지정된 스탬프를 모두 모은 참가자에게는 화담숲 기념 자석을 제공한다.
가족 단위 방문객을 위한 사진 촬영 지원도 진행한다. 주요 지점에 포토존을 설치하고 현장 진행요원을 배치해 가족사진을 남길 수 있도록 돕는다. 가족 구성원들이 번갈아 사진을 찍느라 함께 찍은 사진을 남기기 어려웠던 점을 고려해, 방문객 모두가 가을 나들이의 순간을 기록할 수 있도록 마련한 프로그램이다.
방문 경험을 온라인에서도 공유할 수 있도록 SNS 참여 행사도 운영한다. 화담숲에서 촬영한 사진이나 방문 후기를 개인 SNS에 게시한 고객에게는 경품 응모 기회가 주어진다. 현장 체험을 개인의 추억으로 간직하는 동시에 다른 이용자들과 나눌 수 있도록 참여 방식을 넓혔다.
LG유플러스는 이번 행사를 계기로 장기고객을 위한 차별화된 감사 프로그램을 지속적으로 확대할 방침이다. 고객이 실질적으로 체감할 수 있는 혜택에 더해 일상에서 특별한 경험을 누릴 수 있는 프로그램을 강화한다는 계획이다.
