쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 인천 석남동 물류센터 화재로 연기와 분진 피해를 입은 주민들의 주거 환경을 정상화하기 위한 현장 지원에 착수했다. 임시 대피소에 머물고 있는 주민들이 하루빨리 집으로 돌아가 일상을 회복할 수 있도록 전문 청소 서비스를 제공하는 등 피해 복구 지원을 강화한다.
CFS는 인천 서해구 지역 임시 대피소에 체류 중인 화재 피해 주민을 대상으로 전문 출장 청소 서비스를 시작했다고 29일 밝혔다.
이번 지원은 화재 이후 주거지에 남은 분진과 먼지 등으로 청소에 어려움을 겪는 주민들이 안전하고 쾌적한 환경에서 생활할 수 있도록 돕기 위해 마련됐다. 특히 주거지 복구에 필요한 전문 인력과 장비를 활용해 주민들의 경제적·시간적 부담을 낮추고 실질적인 일상 복귀를 돕는 데 초점을 맞췄다.
CFS는 지난 28일부터 신현초등학교, 신현북초등학교, 신현여자중학교 등 임시 대피소 3곳에서 주민들의 청소 지원 신청을 받고 있다. 접수된 가구를 대상으로 순차적으로 전문 청소 인력을 투입해 주거지 복구를 진행할 예정이다.
첫 지원 대상은 28일 오후 선정됐다. 전문 청소업체가 화재 피해 가구 2곳을 찾아 베란다와 거실, 화장실 등 주요 생활공간의 천장과 벽, 바닥을 비롯해 창틀 등 분진이 쌓이기 쉬운 곳까지 세척과 소독을 진행했다. CFS 임직원들도 현장에 참여해 청소 작업을 지원하며 주민들의 빠른 복귀를 도왔다.
서비스를 받은 한 주민은 “욕실과 창틀, 베란다에 쌓인 먼지를 전문가들이 꼼꼼하게 제거해줘 마음이 한결 편해졌다”며 “대피소 생활을 끝내고 다시 집에서 생활할 수 있게 돼 다행”이라고 말했다.
CFS는 이번 청소 지원이 단순한 환경 정비를 넘어 주민들의 심리적 안정에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 화재 이후 장기간 대피소에 머물렀던 주민들이 주거 공간을 회복하고 익숙한 일상으로 돌아갈 수 있도록 돕는 동시에, 전문 청소를 통해 화재 잔여물로 인한 생활 불편을 줄이는 효과도 기대된다.
특히 피해 주민들이 직접 청소하기 어려운 공간까지 전문 인력의 도움을 받을 수 있도록 지원 범위를 넓힘으로써 주거지 복구에 소요되는 시간과 비용 부담을 낮출 수 있을 것으로 전망된다. CFS는 현장 수요를 지속적으로 파악해 청소 지원을 확대하고, 지역 주민들의 생활 정상화를 돕는다는 계획이다.
앞서 CFS는 지난 24일 화재 피해 주민의 회복을 지원하기 위한 종합 지원책을 발표했다. 화재 현장 인근에는 긴급 의료 지원 센터를 설치하고 대한중앙의료봉사회 소속 의사와 약사 등 20여 명의 의료진이 참여하는 무료 건강검진을 진행하고 있다.
또 인천 신현 원창동 2청사에는 ‘쿠팡 피해지원센터’를 설치해 2개월간 운영하며 주민들의 피해 접수와 지원을 돕는다. 별도로 운영되는 ‘쿠팡 피해지원 전담 콜센터’는 4개월간 운영할 예정이다.
주민들은 피해지원센터를 통해 병원 진료비와 약제비를 비롯해 청소비와 세차비 등 화재로 발생한 각종 피해를 접수할 수 있다. 접수는 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, CFS는 접수된 내용을 바탕으로 사실관계 확인 등 필요한 절차를 거쳐 지원을 진행할 방침이다.
CFS는 의료 지원과 주거 복구, 피해 접수 창구 운영 등을 연계해 주민들이 여러 기관을 찾아다니며 지원을 신청해야 하는 불편을 최소화하고, 피해 상황에 맞는 실질적인 지원이 이뤄질 수 있도록 대응 체계를 운영하고 있다.
CFS 관계자는 “접수된 내용을 바탕으로 필요한 가구에 직접 찾아가 청소를 진행하고, 지역사회가 안정을 되찾을 때까지 주민들에게 필요한 지원을 지속적으로 이어가겠다”고 말했다.
