생산적 금융의 흐름에 따라 우량기업 유치하고 거래범위 확장해 수익성 견인할 터
정진완 우리은행장이 올해를 경쟁 은행과의 격차를 빠르게 줄이며 ‘제2의 도약’을 실현하는 원년으로 만들겠다는 강한 의지를 밝혔다. 생산적 금융을 통해 우량 기업을 유치하고 거래 영역을 넓혀 수익성을 끌어올리겠다는 구상도 함께 제시했다.
우리은행은 23일 인천 파라다이스시티에서 정진완 은행장을 비롯해 임원, 본부장, 지점장 등 약 900명이 참석한 가운데 ‘2026년 경영전략회의’를 개최했다. 이날 행사는 KPI 시상식, CEO 메시지, 그룹별 사업계획 발표, 다짐의 장 순으로 진행됐다.
참석자들은 ‘고객과 함께하는 성장, 미래를 위한 도약’을 2026년 경영목표로 설정하고 ▲고객 기반 확대 ▲수익성 강화 ▲미래 성장 동력 확보 ▲책임 경영 실천 등 네 가지 전략 방향을 공유했다. 현장 중심의 소통과 실행력을 바탕으로 올해 확실한 성과를 만들어내자는 데 뜻을 모았다.
2025년 하반기 KPI 대상은 개인영업부문 테헤란로금융센터 길준형 센터장과 기업영업부문 강남기업영업본부 권용규 기업지점장이 각각 수상했다.
<>영업 채널 다각화와 운영 고도화로 고객 접점 확대
정진완 은행장은 CEO 메시지를 통해 지난해 진행한 체질 개선 성과를 토대로, 올해는 영업 방식의 근본적인 변화를 통해 고객 접점 확대와 운영 정교화를 추진할 것을 주문했다.
우선 기업금융과 WM 부문의 특화 채널을 한층 강화한다. 기업 특화 채널인 ‘BIZ프라임센터’와 ‘BIZ어드바이저센터’의 전문성을 높여 생산적 금융 흐름 속에서 우량 기업을 적극 유치하고 거래 범위를 확대한다는 전략이다. 자산관리 분야에서는 ‘TWO CHAIRS W’를 중심으로 고액자산가 고객 기반을 지속적으로 넓혀 나갈 계획이다.
이와 함께 AI 기반 업무 혁신에도 속도를 낸다. AI 에이전트를 활용해 고객 상담, 업무 자동화, WM·RM 지원, 기업여신 E2E, 내부통제 등 5대 핵심 영역의 프로세스를 재설계하고, 비대면 상담과 여·수신 만기 도래 고객 관리 체계를 개선해 현장의 영업 지원 역량을 강화할 예정이다.
또한 직장인과 소상공인의 니즈를 반영한 거점형 전문상담센터를 시범 운영한다. 고객이 원하는 시간대에 상담을 받을 수 있도록 운영하고, 현직 직원과 재채용된 퇴직 직원이 협업해 대출·자산 상담의 품질을 높인다. 상담 이후 실제 금융 거래는 모바일로 자연스럽게 연결되는 구조를 구축할 방침이다.
<>생활 밀착 서비스 강화와 CDP 고도화로 성장 가속
우리은행은 성과 창출의 출발점을 ‘고객’으로 보고 생활편의 서비스 확대에 주력한다. 고객 유입이 은행 업무가 아닌 일상 속 결제와 경험에서 시작된다는 정진완 은행장의 인식에서 출발한 전략이다.
정 행장은 지난해 삼성전자와 협업한 ‘삼성월렛머니’ 출시를 비롯해 GS25, 롯데ON과의 제휴에 이어, 올해는 CU와 야놀자 등 새로운 파트너십을 준비하고 있다고 밝혔다. 이를 통해 우리은행을 ‘일상에서 함께하는 은행’으로 자리매김하겠다는 구상이다.
특히 올해는 고객 혜택을 집약한 가칭 ‘슈퍼통장’ 구상을 본격화하고, 다이소·메가커피 등 대형 가맹점과의 전략적 제휴를 확대해 “우리은행 통장은 꼭 있어야 한다”고 느낄 수 있는 차별화된 경험을 제공할 계획이다.
아울러 고객 맞춤형 금융 솔루션 제공을 위해 직원 전문성 강화에도 박차를 가한다. 기존 RM·PB 직무에 더해 가업승계, 준자산가 중심 자산상담 등 4대 핵심 직무를 중심으로 **CDP(경력개발경로)**를 고도화해 전문 인력을 체계적으로 육성한다는 방침이다.
