AI 업무 역량 강화를 위한 사내 교육 병행…추후 시스템 고도화
대상그룹이 자체 개발한 AI 플랫폼을 전사적으로 도입하며 업무 효율을 극대화하고, AI 중심의 업무 전환(AX·AI Transformation)을 본격 추진한다고 23일 밝혔다.
대상그룹은 2022년 디지털 전환(Digital Transformation, DT)을 선언한 이후 제품 기획부터 연구개발, 운영 전반에 걸쳐 디지털화를 추진해왔다. 이를 위해 빅데이터 분석 플랫폼 ‘DAYS(Data All Your Needs)’, 국내외 계열사 R&D 데이터를 통합 관리하는 ‘연구개발 정보 통합 데이터 허브’, 영업 활동 관리 시스템 ‘CRM’ 등을 도입했으며, 사내 디지털 인재 양성을 위한 ‘데이터 사이언티스트 교육 프로그램’도 운영하며 DT 역량을 꾸준히 강화해왔다.
이번에 도입된 ‘대상 AI’는 임직원의 생산성과 창의성을 높이기 위한 전사 AI 플랫폼으로, 웹 검색·문서 요약·보고서 작성·번역 등 대규모 언어모델(LLM)의 주요 기능을 갖추고 있다. 이를 통해 직원들이 반복적인 업무에서 벗어나 전략적이고 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 지원한다.
‘대상 AI’는 전용 클라우드 환경에서 운영돼 정보 유출 위험 없이 안전하게 사용할 수 있으며, AI 웹 검색과 이미지 생성 기능을 결합한 통합형 플랫폼이다. 한국어를 비롯해 영어, 중국어, 일본어, 인도네시아어, 아랍어 등 여러 언어를 지원하고, PDF·엑셀·파워포인트·워드·한글 등 다양한 문서 형식도 처리할 수 있어 실무 효율성이 높다.
현재는 전사 공통 업무를 중심으로 운영을 시작했으며, 도입 초기에는 임직원의 AI 이해도 제고와 활용 역량 강화를 위한 교육에 중점을 두고 있다. 연말까지 실무 중심의 교육과 변화관리 프로그램을 통해 활용 문화를 확산시키고, 향후에는 각 사업 부문별 특성에 맞춘 맞춤형 AI 적용으로 범위를 넓혀갈 예정이다.
대상그룹은 2026년을 AI 기반 업무 전환의 원년으로 삼고, AI가 특정 업무를 전담 수행하는 ‘AI 에이전트(AI Agent)’ 개발에도 착수한다. 우선 연구개발 지원, 영업 보고서 자동화 등 실질적 효율 향상이 기대되는 분야를 중심으로 추진하며, 내부 시스템과 데이터베이스를 연동해 플랫폼의 완성도를 높일 방침이다.
이와 함께 그룹은 마케팅 분야에서도 AI를 적극적으로 활용하고 있다. 제품별 광고 영상을 AI로 제작해 오프라인 매장, 박람회, 온라인 상세페이지 등 다양한 채널에 적용함으로써 콘텐츠 품질과 마케팅 효율을 높이고 있다. 또한 전사원을 대상으로 AI 리터러시 교육 프로그램을 운영해 AI 친화적인 조직 문화를 정착시키고 있다.
곽문교 대상홀딩스 DT추진실장은 “생성형 AI를 기반으로 직원들이 창의적이고 가치 있는 일에 집중할 수 있는 환경을 구축하고 있다”며 “안정적인 기술 인프라와 체계적인 교육을 통해 식품 산업의 디지털 혁신을 선도해 나가겠다”고 말했다.
