KT가 마이크로소프트와의 전략적 파트너십을 바탕으로 국내 산업계의 AI 전환(AI Transformation, AX)을 추진할 ‘KT 이노베이션 허브’를 개소했다고 20일 밝혔다.
서울 광화문에 위치한 KT 광화문 West 빌딩에 약 595㎡ 규모로 조성된 이번 허브는 기업 고객들이 첨단 AI 기술과 사례를 직관적으로 체험하고, 맞춤형 컨설팅도 받을 수 있는 최첨단 협력 공간이다. 추상적 개념인 AX를 이해하기 쉽도록 전시와 컨설팅을 연계해, 실질적 업무 혁신을 지원한다.
‘KT 이노베이션 허브’는 ‘협업(Collaboration)’과 ‘참여(AX Engagement)’라는 핵심 가치를 바탕으로 네 개의 공간으로 구성됐다. ‘AX 갤러리’에서는 최신 인공지능 기술과 적용 사례를 전시하며, ‘컨퍼런스 룸’과 ‘디벨롭 스튜디오’는 고객별 맞춤 AX 컨설팅을 담당한다. ‘리차지 존’은 아이디어 공유와 휴식을 통해 창의력을 키우는 공간으로 활용된다.
특히, AX 갤러리에서는 음성 명령과 터치 패널을 통해 다양한 AX 솔루션을 쉽게 체험할 수 있다. 대표 전시인 ‘멀티 에이전트’는 여러 AI가 협력하여 요청에 맞는 최적 결과를 산출하는 최신 기술로, 기존에는 여러 AI에 일일이 명령을 내리고 결과를 수합해야 했던 과정을 혁신적으로 개선한 사례이다.
컨퍼런스 룸과 디벨롭 스튜디오에서는 고객 맞춤 업무 혁신 로드맵 수립과 기술 솔루션 설계를 지원하며, 설계된 솔루션은 최대 5일 내에 시제품으로 제작 가능하다. 이를 통해 실제 고객 업무에 적용해 효용성을 검증하며, 예를 들어 고객센터 업무를 AI 상담 에이전트로 자동화하는 방안도 구체적으로 실현한다.
KT의 AX 컨설팅 전문 조직인 ‘AXD 본부’는 이번 허브를 통해 AX 미경험 고객들에게 실질적 경험 기회를 제공할 계획이다. KT와 마이크로소프트의 협력으로 고객 맞춤형 컨설팅과 엔지니어링 서비스를 풀 패키지로 지원, 산업별 DX(디지털 전환) 가속화를 추진한다.
마이크로소프트 이노베이션 허브는 글로벌 경험과 검증된 프로그램을 바탕으로 KT 이노베이션 허브의 개소를 지원하며, 향후 아시아·태평양 지역 AI 연구와 산업 적용의 전초기지로서 역할을 확대할 예정이다.
KT 정우진 전략·사업컨설팅부문장은 “마이크로소프트와의 협력을 통해 내부 AI 전환 성과를 내는 동시에, 이번 허브는 국내 기업과 산업 전반의 AI 생태계 구축의 교두보가 될 것”이라며, “앞으로도 관련 협력과 생태계 확장을 통해 대한민국을 AI 산업 선도국가로 이끌겠다”고 말했다.
