코웨이가 백화점 내 체험형 매장을 확대하며 오프라인 고객 접점을 넓히고 있다. 제품을 직접 사용해보고 전문 상담까지 받을 수 있는 공간을 통해 경기 서남권 소비자 공략에 나섰다.
10일 관련업계에 따르면, 코웨이는 경기도 안산시 단원구 롯데백화점 안산점 신관 3층에 브랜드 체험·판매 매장인 ‘코웨이갤러리 롯데 안산 직영점’을 열었다.
안산 지역에 코웨이갤러리가 들어선 것은 이번이 처음이다. 회사 측은 단원구와 상록구를 비롯해 인근 시흥시까지 아우르는 오프라인 거점으로 매장을 운영한다는 계획이다.
매장은 프리미엄 매트리스와 가구 등 리빙 관련 브랜드가 모여 있는 공간에 마련됐다. 침실과 생활공간에 관심이 높은 백화점 방문객들이 코웨이 제품을 자연스럽게 둘러보고 체험할 수 있도록 한 것이 특징이다.
특히 코웨이는 매장 내부에 별도의 프라이빗 체험존을 마련했다. 백화점 특유의 개방된 공간과 분리된 곳에서 고객이 제품을 직접 작동해보며 기능을 확인할 수 있도록 했다.
체험 대상에는 코웨이의 슬립·힐링케어 브랜드 비렉스(BEREX)의 주요 제품이 포함됐다. 고객은 ‘비렉스 R7 스트레칭 모션베드’와 ‘리클라이닝 마사지셋’ 등을 직접 가동해보면서 제품의 기능과 사용감을 확인할 수 있다.
단순한 제품 판매보다 상담 기능도 강화했다. 매장에는 전문 매니저가 상주해 제품별 특징과 사용법 등을 안내하며 구매 상담을 진행한다.
수면 관련 제품의 경우 수면환경관리 자격을 갖춘 전문 인력이 고객 상담에 참여한다. 수면 패턴과 체형, 주거 환경 등을 바탕으로 개인별 수면 환경에 맞는 슬립케어 제품을 제안하는 방식이다.
코웨이는 최근 침대와 매트리스 등 수면 관련 제품군을 강화하면서 제품을 직접 경험할 수 있는 오프라인 접점을 확대하고 있다. 온라인에서 확인하기 어려운 제품의 착용감이나 작동 방식 등을 매장에서 직접 경험하게 함으로써 구매 전 체험 수요를 흡수하려는 전략으로 풀이된다.
코웨이갤러리 롯데 안산 직영점은 별도의 사전 예약 없이 방문할 수 있다. 보다 원활한 제품 체험을 원하는 고객은 코웨이닷컴을 통해 방문 예약을 할 수 있다.
