제조·금융·HR 등 산업 전반 AX 혁신 사례 공개
인공지능(AI)이 단순한 업무 지원 도구를 넘어 스스로 판단하고 실행하는 단계로 진화하는 가운데 SK AX가 기업 운영 전반을 AI 중심으로 재구성하는 ‘에이전틱 엔터프라이즈(Agentic Enterprise)’ 전략을 공개했다.
SK AX는 16일 서울 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스에서 열린 ‘이매진 AX 2026(IMAGINE AX 2026)’에서 AI가 실제 업무를 수행하고 조직과 협업하는 새로운 기업 운영 모델을 제시했다. AI를 활용하는 기업을 넘어 AI가 직접 일하는 기업으로 전환하겠다는 구상이다.
업계에서는 이번 발표를 생성형 AI 활용 단계를 넘어 AI가 업무를 자율적으로 수행하는 ‘실행형 AI’ 경쟁이 본격화됐다는 신호로 해석하고 있다. 그동안 기업들이 챗봇이나 문서 작성 자동화 등에 집중했다면 앞으로는 생산관리, 의사결정 지원, 고객 응대, 인사 운영 등 핵심 업무 영역까지 AI가 참여하는 구조로 변화할 것이라는 분석이다.
김완종 SK AX 사장은 기조연설에서 "AI 도입 자체가 경쟁력이 되는 시대는 지나고 있다"며 "기업의 성패는 AI를 통해 조직 전체를 얼마나 효율적으로 연결하고 새로운 가치를 창출하느냐에 달려 있다"고 밝혔다.
SK AX는 자사의 AI 전환 경험을 바탕으로 AI 혁신이 성공하기 위해서는 기술보다 전략과 운영체계 구축이 우선돼야 한다고 강조했다. 특히 개별 직원의 AI 활용을 넘어 전사 차원의 최적화를 구현할 수 있는 통합 플랫폼이 필수적이라고 설명했다.
이를 위해 선보인 에이전틱 AI 플랫폼 'AX젠틱와이어 NPO(New Paradigm for Operation)'는 여러 AI 에이전트가 서로 협업하며 업무를 수행하도록 설계됐다. 업무 흐름을 자동으로 조율하고 보안, 품질, 비용 관리 기능까지 포함해 기업 환경에 최적화된 AI 운영 체계를 제공한다는 것이 회사 측 설명이다.
행사에 참석한 기업 관계자들은 AI가 조직의 생산성을 높이는 수준을 넘어 업무 프로세스 자체를 바꾸는 단계에 접어들고 있다고 평가했다. 한 제조업계 관계자는 "과거 디지털 전환이 데이터를 연결하는 과정이었다면 이제는 AI가 데이터를 바탕으로 직접 업무를 수행하는 시대로 넘어가고 있다"고 말했다.
실제 현장 적용 사례도 소개됐다. SK하이닉스는 SK AX와 협력해 디지털 트윈 기술을 제조 공정에 적용하고 있으며, 생산 효율과 수율 향상을 위한 자율형 공장 구축을 추진 중이다. 글로벌 풍력타워 제조기업 씨에스윈드는 생산 현장 데이터와 AI를 연계해 작업 일정과 생산 계획을 최적화하고 있다.
금융권에서도 변화가 감지된다. 신한금융그룹은 보안과 규제 요건을 충족하는 개인 맞춤형 금융 에이전트 체계를 구축하고 있으며, 글로벌 인사 컨설팅 기업 머서는 AI와 사람이 함께 일하는 조직 운영 모델 개발에 나서고 있다.
SK AX와 엔터프라이즈 AI 협력을 확대하고 있는 오픈AI 역시 기업 내부 데이터와 업무 환경을 이해하는 AI 서비스 고도화에 집중하고 있다. 업계에서는 향후 기업용 AI 시장 경쟁력이 단순 모델 성능보다 실제 업무 적용성과 운영 역량에서 결정될 것으로 전망한다.
손건일 SK AX 최고고객책임자(CCO)는 "AX 성공 여부는 기존 업무 프로세스를 AI 중심으로 재설계하고 조직 내부의 경험과 노하우를 AI 자산으로 전환하는 데 달려 있다"고 말했다.
차지원 최고AI혁신책임자(CAIO)는 "기업들의 관심이 어떤 AI를 도입할 것인가에서 AI를 어떻게 실제 업무에 투입할 것인가로 이동하고 있다"며 "데이터와 시스템, 산업별 전문성이 결합된 실행 모델이 기업 경쟁력을 좌우하게 될 것"이라고 밝혔다.
업계는 이번 컨퍼런스를 계기로 국내 기업들의 AI 전환 전략이 생성형 AI 활용 단계를 넘어 자율적 업무 수행과 조직 운영 혁신 중심으로 한층 고도화될 것으로 보고 있다.
