인공지능(AI)이 기업 경쟁력의 핵심 요소로 자리 잡으면서 조직 운영 방식도 새로운 전환점을 맞고 있다. SK AX가 글로벌 HR 컨설팅 기업 Mercer와 손잡고 AI 시대에 최적화된 조직 혁신 모델 구축에 나선다.
SK AX는 8일 Mercer와 ‘AI+Human 조직 운영 모델 개발 및 에이전틱 AI 플랫폼 구축’을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다. 이날 협약식은 경기 성남시 SK AX 본사에서 진행됐으며, 김완종 SK AX 사장과 장지원 Mercer Korea 공동대표 등 양사 주요 경영진이 참석했다.
이번 협력은 AI를 업무에 적용하는 수준을 넘어 기업 조직이 AI를 기반으로 운영될 수 있는 환경을 구축하는 데 목적이 있다. 사람이 수행하던 반복 업무는 AI가 담당하고, 구성원은 판단과 의사결정, 창의적 문제 해결에 집중할 수 있도록 조직 구조와 업무 체계를 재정비하는 것이 핵심이다.
최근 기업들은 생성형 AI 도입 이후 실제 업무 현장에서 성과를 극대화하는 방안을 고민하고 있다. 특히 AI가 독립적으로 업무를 수행하거나 사람과 협업하는 에이전틱 AI 시대가 본격화되면서 기존 조직과 인사 체계만으로는 변화에 대응하기 어렵다는 분석이 나온다.
양사는 이러한 수요에 맞춰 AI 중심 조직 운영 모델과 HR 혁신 체계를 공동 개발한다. 사람과 AI가 역할을 분담하는 업무 구조 설계는 물론, AI 에이전트 기반 업무 환경 구축, 인재 확보 및 육성 전략 수립, 성과평가 체계 고도화 등을 지원할 예정이다.
역할 분담도 명확하다. Mercer는 글로벌 기업을 대상으로 축적한 조직·인사 컨설팅 역량을 바탕으로 조직 진단과 인사 제도 설계를 담당한다. SK AX는 AI 플랫폼과 솔루션을 구축해 실제 업무 환경에서 활용 가능한 디지털 기반을 제공한다.
특히 SK AX의 지능형 HR 플랫폼은 채용부터 교육, 성과관리, 평가까지 인사 전 과정을 AI로 연결한다. 구성원의 역량과 업무 데이터를 분석해 최적의 인력 운영 방안을 제안하고, 조직 내 의사결정 과정도 자동화·고도화할 수 있도록 설계됐다.
기업 맞춤형 AI 인재 육성 프로그램도 함께 제공된다. SK AX의 AI 역량 진단 프로그램 ‘AI Literacy’와 실전형 교육 과정 ‘AI BootCamp’를 활용해 임직원들이 AI 활용 능력을 높이고 현장 문제를 직접 해결할 수 있도록 지원할 계획이다.
양사는 이번 협력을 통해 기업들이 단순한 AI 도입 단계를 넘어 AI를 중심으로 운영되는 ‘AI 네이티브 기업’으로 전환할 수 있도록 지원한다는 방침이다.
김완종 SK AX 사장은 “AI 시대에는 기술보다도 조직이 AI와 함께 일할 수 있는 구조를 얼마나 빠르게 구축하느냐가 경쟁력을 좌우한다”며 “양사의 전문성을 결합해 기업 고객의 조직 혁신과 생산성 향상을 지원하겠다”고 말했다.
장지원 Mercer Korea 공동대표는 “많은 기업이 AI 도입 이후 조직과 인사 체계 혁신이라는 과제에 직면해 있다”며 “Mercer의 HR 전문성과 SK AX의 AI 기술력을 결합해 실질적인 변화와 성과를 이끌어내겠다”고 밝혔다.
